“A Mindwell segít – a pszichológus válaszol” Facebook csoport működési irányvonala és szabályzata

A csoport célja, hogy az online tanácsadás keretei közé illeszkedő, pszichológiai kérdésekkel kapcsolatban rövid, de viszonylag gyorsan hozzáférhető tanácsadói szolgáltatást biztosítson minden magánembernek.

Amennyiben a feltett kérdés meghaladja az online tanácsadás kereteit, abban az esetben a kérdés elutasításra kerülhet, vagy csak orientációs választ áll módunkban adni.

A csoport szakértői csapata a Mindwell Pszichológiai Központ szakmai csapatából kerül ki. Szakmai csapatunkról itt lehet többet megtudni: https://www.mindwell.hu/rolunk  

A csoporthoz csatlakozhat bárki, aki a téma iránt érdeklődik vagy pszichológus segítséget keres. A csoporthoz való csatlakozás feltétele, hogy a belépéskor feltett kérdéseket megválaszolja, majd a válaszok alapján a csoport adminisztrátorai a jelentkezést jóváhagyják.

A Mindwell csapatán kívül dolgozó pszichológusokat, pszichiátereket, coachokat és más szakembereket befogadni nem áll módunkban, ezúton is köszönjük a megértést!

A csoport működési szabályai

Csatlakozás után van lehetőség a csoportba való posztolásra! További szabályainkat az alábbiakban foglaljuk össze:

• A csoportba csak a Mindwell szakértői felé feltett kérdéseket lehet beposztolni! A nem pszichológia témájú posztokat, a csoporton kívülről érkező posztokat megosztókat tiltjuk a csoportból. A reklámozási vagy eladási szándékkal posztolókat szintén kitiltjuk a csoportból!
• A csoportban a témák érzékenysége miatt van lehetőség névtelen, anonim posztolásra! Arra kérünk, hogy ezt használjátok, ha nem akarjátok, hogy felismerhetők legyetek!
• Ha kérdésetek nem magatokkal, hanem harmadik személlyel kapcsolatos, akkor MINDENKÉPPEN anonimizáljátok a kérdéseteket! Semmiképp se legyen benne név, pontos lakhely, stb!
• Mielőtt feltennél egy kérdést, tedd meg, hogy a kereső használatával rákeresel a csoportban a téged érintő témára, és ha van találat, elolvasod azt. Szintén ajánljuk majd a kiemelt posztok és összefoglaló anyagok átolvasását, hogy elkerüljük a duplikálásokat.
• A beérkező posztok minden esetben admin jóváhagyás után jelennek csak meg! Arra kérünk, legyetek türelmesek! A csapat belső megbeszélése alapján 72 órán belül – ha ebbe a hétvége is beleesik, akkor 96 órán belül – várjuk szakértőinktől a kérdésekre a választ.
• A posztok alatt csak a kérdező és a csoportot működtető adminok, szakértők kommentelhetnek. Kéretlen kommentért először figyelmeztetés/némítás, majd a csoportból való kitiltás jár.

Így posztolj a csoportban!

A csoportba való posztoláskor az alábbiakat kérjük:

• Olvasd el a szabályzatot és a kiemelt posztokat.
• Keress rá a problémádra a csoportban, és ha van találat, olvasd el azokat a tartalmakat is. Így lehetséges, hogy máris választ kapsz a téged feszítő kérdésekre.
• A posztod elején hashtagekkel jelezd, hogy mi a témakör. Például #személyiségfejlődés #óvodás, vagy #dackorszak, stb. Ha nincs hashtagelve a posztod, nem foglalkozunk vele. Megértésedet köszönjük.
• Ahogy fentebb is írtuk, van lehetőséged név nélkül kérdezni. Ha magadról van szó, ez a te választásod. Ha viszont harmadik személy problémájával keresel meg minket, arra kérünk, hogy csak és kizárólag úgy küldd be a kérdésedet, hogy az adott illető ne legyen felismerhető a posztban.
• A fentiek miatt arra kérünk, hogy fotókat semmiképp se csatolj a posztod mellé. A fényképes posztokat el fogjuk utasítani.
• Kérdésedet igyekezz egyszerűbben és minél konkrétabban megfogalmazni. Arra kérünk, hogy ne írj két oldalas kérdést, mert nem biztos, hogy lesz szakértői kapacitás a feldolgozására, ha egyszerre sok kérdés érkezik. Azt is gondold át, hogy pontosan mi a kérdésed, és fogalmazd bele a posztodba.
• A következő adatok mindenképpen szerepeljenek a posztban:
  • hány évesről van szó?
  • milyen nemű?
  • van-e alapbetegsége, és ha igen, mik azok? (fizikai és pszichés is érdekes lehet)
  • szed-e rendszeresen szorongásoldó, hangulatjavító, stb. gyógyszert, és ha igen, mit?
  • járt-e valaha terápiára panaszai, jelenleg fennálló tünetei miatt? jelenleg jár-e?
  • mi a KONKRÉT, KÉZZELFOGHATÓ kérdés, amiben a segítségünket kéri? A „kell-e aggódnom/mit tegyünk” nem számít konkrét kérdésnek.
• Posztodban ne szerepeljen nevesítve egészségügyi intézmény vagy dolgozó. Sem állami, sem magánterületről. Ha ilyen posztot küldenél be, a GDPR szabályozás miatt el fogjuk utasítani.
• Ne kérj véleményt, ítéletet más pszichológusok vagy szakemberek munkájáról. Nem lenne etikus részünkről az ilyen kérdések megválaszolása, ezért el fogjuk ezeket utasítani.
• Előfordulhat, hogy kérdésed meghaladja az online tanácsadás lehetőségeit, kereteit. Ilyen esetben ezt jelezni fogjuk számodra és javasolni fogjuk a személyes tanácsadáson való részvételt.
• A hétfőtől-csütörtökig beérkező posztokra igyekszünk 72 órán belül szakértői választ adni. A péntektől-vasárnapig beérkező posztok esetében a várakozási idő több, akár 96 óra is lehet. Arra kérünk, hogy ne bombázd a csoport adminjait, moderátorait sürgető üzenetekkel, hanem várj türelmesen a visszajelzésre. Aki a fentiek ellenére türelmetlenül üzengetni fog a posztjával kapcsolatban, arra először átmeneti némítás, majd többszöri próbálkozás után akár kitiltás is vár.
• Amikor elküldöd a posztod, nem fog automatikusan megjelenni a nyilvános felületen. Te a függőben lévő posztjaidnál fogod megtalálni jóváhagyásig. A jóváhagyással egy időben megkapod a szakértői választ is a poszt alatti kommentben.
• Előfordulhat, hogy a poszt megválaszolásához a szakértőnek további információra van szüksége. Ilyen esetben fel fogjuk venni veled a kapcsolatot, vagy a poszt alatt kommentként tesszük fel az erre vonatkozó kérdést.
• A poszt megválaszolása után a moderátorok lezárják a posztot, de nem törlik, így visszakereshető marad. Ez a későbbiek folyamán az egész közösségnek hasznos lehet.
• Ha a poszt lezárása után maradt még kérdésed, akkor egy új poszt formájában a lezárt poszt linkjével kiegészítve tedd meg azt – természetesen a fentiek betartása mellett.

FONTOS: A csoportban elhangzó tanácsok nem helyettesítik a személyes konzultációt! A csoportban történő válaszadás mindig csak iránymutatás!  Szakértőinknek nem áll módjában egyetlen poszt alapján diagnózist felállítani, vagy teljeskörű tanácsot adni. Ha a kérdésből bármilyen releváns információ kimarad, abban az esetben előfordulhat, hogy a szakértői válasz nem lesz megfelelő.

Mi az, ami tilos a csoportban? 

• a szakértők felé megfogalmazott posztba fényképet csatolni
• mindennemű reklámozási tevékenység
• mindennemű adásvételi tevékenység
• sajátként továbbadni a kérdésekre válaszként érkező szakértői véleményeket
• ítélkezés, gyűlöletbeszéd, bullying bármilyen formája
• nem szakértőként diagnosztizálni, terápiát vagy más gyógymódot ajánlani
• saját történeteket, tapasztalatokkat kommentelni más posztjára
• politizálni
• továbbá szigorúan tilos  posztok kimásolása, lefényképezése, más csoportokban vagy felületen való megosztása

Továbbá fenntartjuk a jogot arra, hogy az adminisztrátorok és moderátorok a fentieknek meg nem felelő kommenteket töröljék, a szabályokat be nem tartó tagokat pedig akár felszólítás nélkül is törölhessék.

Megköszönjük!

Hálásak vagyunk, ha a csoport tagjai saját oldalukon, csoportjukban vagy olyan másik, már működő csoportban, aminek az adminisztrátora engedélyezi, és/vagy a csoport szabályzata is lehetővé teszi, hírét viszik a csoportunknak.

Mindenkinek köszönjük a megértést és az együttműködést is,

A Mindwell Pszichológiai Központ csapata